Preporučeni proizvodi
Preporučeni proizvodi
DORMEO HOME DOO NOVI SAD, Bulevar vojvode Stepe br. 30, 21000 Novi Sad (»DORMEO HOME DOO NOVI SAD«) ceni Vaše poverenje koje ste nam ukazali davanjem Vaših ličnih podataka. I obećavamo Vam da ćemo se sa Vašim ličnim podacima ophoditi u skladu sa ovom politikom, adekvatnim propisima i Vašim željama. Mi koristimo lične podatke da bismo obradili Vaše porudžbine, da bismo poslali e-vesti na koje ste preplaćeni ili da bismo Vas kontaktirali drugim putevima ukoliko ste nam za to dali odobrenje. Istovremeno se koristimo Vašim ličnim podacima da bismo poboljšali naše proizvode i iskustvo kupovine kod nas putem bilo kog od kanala prodaje.
Ova politika privatnosti se odnosi na obrađivanje ličnih podataka koji se prikupljanju i procesuiraju onlajn, kao i na lične podatke prikupljene putem drugih kanala (telefona, prodavnica, nagradnih igara, osim ako to već nije drugačije definisano).
Ova politika privatnosti za cilj ima da Vam pruži jasan uvid u to kako obrađujemo Vaše lične podatke koje nam dajete, našu posvećenost njihovoj zaštiti, kao i Vaša prava i mogućnosti kontrole koje imate u korišćenju Vaših ličnih podataka i zaštiti privatnosti.
"Lični podaci" su bilo koja informacija koja se odnosi na Vas i koja Vas lično identifikuje, da li sama po sebi ili u kombinaciji sa drugim nama dostupnim informacijama. DORMEO HOME DOO NOVI SAD će prikupljati različite lične podatke o Vama koje nam sami dajete, uključujući tu i istoriju kupovine. DORMEO HOME DOO NOVI SAD neće prikupljati nikakve posebne kategorije ličnih podataka (osim ako to ne bude drugačije definisano).
"E-novosti" su elektronske novosti koje podrazumevaju vesti i tekstove u informativne svrhe, ponude, dešavanja, promocije i bilo kakve druge vesti koje DORMEO HOME DOO NOVI SAD želi da podeli sa Vama;
"Ugovorni partneri" su partneri sa kojima DORMEO HOME DOO NOVI SAD ima pisani sporazum i koji samo obrađuju lične podatke u ime DORMEO HOME DOO NOVI SAD i ne dele ih sa trećim licima.
"Vebsajt" se odnosi na sve DORMEO HOME DOO NOVI SAD stranice koje uključuju:
Vaši lični podaci su prikupljeni putem:
U zavisnosti od toga koje lične podatke želite da nam date i zavisno od svrhe svakog formulara ili načina prikupljanja ličnih podataka, prikupljeni podaci mogu podrazumevati:
Iz Vašeg korišćenja vebsajta (registracije, poručivanja...) pregledač šalje informacije o Vama preko naših servera uključujući IP adresu, datum i vreme Vaše posete i informacije o vremenu provedenom na našim vebasjtovima, URL referera (vebsajt sa kog dolazite); stranice koje ste posetili na našim vebsajtovima i informacije o uređaju ili pregledaču (npr. tip i verzija pregledača, operativni sistem…)
Uz to, možda ćemo prikupljati i određene podatke iz kolačića („cookies“) i sličnih automatizacija. Kliknite ovde i proverite našu politiku o kolačićima za više infomacija o upotrebi kolačića i sličnih automatizacija.
Kada koristite naše veb-sajtove, takođe možete omogućiti i uvid u Vaše podatke o lokaciji. Svi pregledači će Vas pitati da li ste saglasni sa time da delite takve informacije. Stoga samo u slučaju da ste sa tim saglasni - informacije o lokaciji će biti podeljene sa DORMEO HOME DOO NOVI SAD (npr. "pronađi najbližu prodavnicu").
Ukoliko ste poručili proizvode od DORMEO HOME DOO NOVI SAD, upotrebićemo Vaše lične podatke u svrhe slanja poručenih proizvoda i kako bismo Vas kontaktirali u vezi sa statusom Vaše porudžbine putem e-maila, telefona ili na drugi način. Ovo će biti urađeno u svrhu izvršenja kupoprodajnog ugovora. Takođe ćemo proslediti Vaše lične podatke službi dostave i magacinu kako bi Vaša porudžbina bila otpremljena i dostavljena na Vašu adresu dostave. Lične podatke procesuiramo tako da to procesuiranje počiva na kupoprodajnom ugovoru koji smo sa Vama zaključili.
Takođe ćemo možda upotrebiti Vaše godine starosti kako bismo proverili da li ste dovoljno stari da zaključite validan kupoprodajni ugovor i da li nam je dozvoljeno da obradimo Vaše lične podatke. Takvom upotrebom ličnih podataka se koristimo po osnovu zakonskih obaveza.
Ukoliko nas kontaktirate putem odeljenja za podršku klijentima ili preko drugih odeljenja pomoću e-maila, telefona, četa (na našim vebsajtovima ili na našim stranicama društvenih mreža) mi ćemo procesuirati Vaše lične podatke uključujući tu i informacije o porudžbini i istoriji poručivanja u cilju rešavanja zahteva i pružićemo Vam najbolju moguću uslugu. Te lične podatke ćemo obraditi na način koji je neophodan za poštovanje ugovora sa DORMEO HOME DOO NOVI SAD ili ako je to potrebno po zakonskim obavezama.
Takođe možemo koristiti Vaše lične podatke u svrhu ciljanog prikazivanja reklama. Možda ćemo obraditi Vaše lične podatke bazirane na legitimnom interesovanju DORMEO HOME DOO NOVI SAD, osim ako se niste izuzeli od bilo kakve vrste lične komunikacije od strane DORMEO HOME DOO NOVI SAD. Naravno, to možete učiniti u bilo kom trenutku. Ciljano prikazivanje reklama zasnovano na automatizmu kolačića („cookies“) je u saglasnosti sa našom Politikom o kolačićima („cookies“)
DORMEO HOME DOO NOVI SAD će koristiti Vaše lične podatke i za analizu i istraživanja (takva analiza i istraživanje će biti sprovedeni na pseudo ili anonimnoj osnovi gde god je to moguće), što je neophodno i u svrhe našeg legitimnog interesovanja i razumevanja naših kupaca i njihovih preferencija, identifikaciju šablona i trendova, poboljšanje korisničkog iskustva, pružanje informacija, sadržaja i ponuda prilagođenih Vašim potrebama, opšta istraživanja u statističke svrhe i svrhu dobijanja izveštaja, za razvoj novih proizvoda i usluga, praćenje karakteristika postojećih proizvoda i usluga i poboljšavanje naše tehnologije, kako bismo bili u stanju da Vam šaljemo personalizovane marketinške poruke i prikazujemo onlajn oglase.
*Lične podatke koje ste naveli u korisničkoj recenziji obradiće ''DORMEO HOME DOO NOVI SAD'', u svrhu prikazivanja korisničkih recenzija na web stranici, društvenim mrežama i primanja e-pošte za potvrdu.
U tu svrhu DORMEO HOME DOO NOVI SAD obradiće vaše ime i e-mail. ''DORMEO HOME DOO NOVI SAD'', može podeliti vašu korisničku recenziju, zajedno s dostavljenim ličnim podacima sa drugim kompanijama iz DORMEO HOME DOO NOVI SAD grupe, koje su ovde navedene, a koje će moći objaviti vašu korisničku recenziju na njihovu web stranicu ili na profile na društvenim mrežama. Kompanija/kompanije kojima će podaci biti preneti obrađivaće sve primljene lične podatke u skladu sa pravilima o zaštiti podataka važećim i primenjivim u dotičnim zemljama i ugovorima o obradi podataka zaključenim između ''DORMEO HOME DOO NOVI SAD'' i njih . U tu svrhu kompanije DORMEO HOME DOO NOVI SAD grupe obradiće vaše ime, prezime i zemlju porekla.
Lični podaci će se obrađivati sve dok ne opozovete datu saglasnost, što možete učiniti u bilo kom trenutku slanjem e-maila na rs.info@dormeo-home.com, slanjem pisma poštom na DORMEO HOME DOO NOVI SAD, Futoški put 10, 21000 Novi Sad, Srbija, ili pozivom na broj telefona službe za brigu o kupcima 021 489 26 54.
Kompanija neće deliti niti prodavati vaše lične podatke bez prethodne obaveštenosti. Međutim, u određenim slučajevima, Kompanija će bez prethodne obaveštenosti vama otkriti vaše lične podatke:
Pružaoci plaćanja: ako izaberete određenog pružaoca plaćanja, možete direktno dostaviti svoje lične podatke toj kompaniji, koja će obraditi vaše lične podatke kao kontrolor.
Pružaoci usluga prevoza: Pružaoci usluga prevoza pružaju usluge kao nezavisni kontrolori ličnih podataka. Radi isporuke naručenih proizvoda, Kompanija će dostaviti lične podatke prevozniku koji će vam isporučiti naručene proizvode. Detalji o tome kako prevoznik obrađuje vaše lične podatke mogu se pronaći u uslovima i odredbama, kao i u politikama privatnosti i kolačićima koje objavljuju odgovarajući prevoznici.
Revizori i akcionari: U slučaju komercijalnih, usklađenih, službenih ili drugih procesa provere akcionara Kompanije, vaši lični podaci mogu biti dostupni akcionarima.
Nadležne vlasti: u slučaju bilo kojeg pravnog, administrativnog ili drugog postupka, Kompanija će dostaviti vaše lične podatke nadležnim vlastima (ako to zahteva ili zahteva važeći zakon).
U slučaju angažovanja različitih procesora podataka (kao što je navedeno gore), Kompanija će zaključiti odgovarajuće sporazume o obradi podataka, koji će obavezivati procesore da obezbede odgovarajuću zaštitu vaših ličnih podataka.
U slučaju da se obrada vaših ličnih podataka vrši izvan Evropske unije ili da se vaši lični podaci prenose izvan Evropske unije ili međunarodnoj organizaciji, Kompanija će preduzeti odgovarajuće mere zaštite vaših ličnih podataka, naime:
DORMEO HOME DOO NOVI SAD veb-sajtovi će Vam možda ponuditi plug-inove različitih socijalnih mreža. Ukoliko se odlučite da stupite u interakciju (registracijom naloga na društvenoj mreži), Vaša aktivnost na našem vebsajtu ili putem naših aplikacija bi takođe mogla biti dostupna i toj društvenoj mreži, u zavisnosti od politika privatnosti sa kojima ste se složili prilikom registracije na toj mreži. Ukoliko ne želite da delite te informacije, molimo Vas da se odjavite sa takvih društvenih medija.
U slučaju bilo kakvih zahteva od strane sudske i izvršne vlasti i ukoliko je potrebno za određene pravne procese, istrage itd., DORMEO HOME DOO NOVI SAD bi mogla podeliti Vaše lične podatke sa državnim vlastima.
Pored gore navedenog, DORMEO HOME DOO NOVI SAD bi mogla podeliti Vaše lične podatke samo uz Vaš prethodni pristanak na to sa kim (kojom kompanijom) i u koje svrhe bismo podelili lične podatke. Ovo nije uobičajena praksa, međutim može to postati u budućnosti.
U slučaju prodaje Studija Moderna ili njegovog dela, DORMEO HOME DOO NOVI SAD može preneti Vaše lične podatke trećim licima, o čemu će Vas kompanija blagovremeno obavestiti na odgovarajući način.
DORMEO HOME DOO NOVI SAD efikasno radi na implementiranju prigodnih tehničkih i organizacionih sigurnosnih mera, po osnovu organizovane procene rizika, kako bi podatke zaštitila od bilo kakve neovlašćene ili protivzakonske upotrebe i od bilo kakvog slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.
U zemljama van EU podatke ćemo deliti uz preduzete odgovarajuće zaštitne mere, u skladu sa važećim zakonima.
Naravno. Imate sva prava na pristup, na ispravku (i dopunu), kao i prava na brisanje podataka, kao i pravo na opoziv pristanka (odnosno povlačenje saglasnosti), ograničenje obrade, prigovor, prenosivost podataka kao i pravo na podnošenje pritužbe - u bilo kom trenutku i bez ikakvih nadoknada.
Ukoliko želite da ograničite komunikaciju sa DORMEO HOME DOO NOVI SAD na određene kanale komunikacije, ili za sve kanale komunikacije, to možete uraditi u bilo kom momentu tako što ćete nas pozvati ili nam poslati e-mail.
Šta više, možete se i sami ispisati iz e-mail komunikacije sa nama, tako što ćete kliknuti na link za odjavu koji se nalazi u zaglavlju ili pri dnu svakog promotivnog e-maila DORMEO HOME DOO NOVI SAD.
Takođe nam možete pisati i na ovu e-mail adresu: rs.info@dormeo-home.com
Možete nas čak i pozvati telefonom, kako biste se odjavili.
Na ovaj način ćete se isključiti iz dobijanja naših e-mailova i/ili komunikacije putem drugih kanala: SMS, Vibera, telefona, štampe, kataloga.
Mi ćemo se potruditi što pre da povučemo Vašu saglasnost. Usled specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja, moguće je da u okviru od 15 dana od dana Vaše odjave, još uvek dobijate e-mailove sa marketinškim ponudama i drugim sadržajem od strane DORMEO HOME DOO NOVI SAD. (u slučaju da je e-mail već poslat ili da je u fazi slanja). Unapred se izvinjavamo i molimo Vas za razumevanje.
Ukoliko imate registrovan nalog, određene lične podatkte o sebi možete proveriti, ukoliko ste registrovani. Međutim, za pristup svim ličnim podacima molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila na rs.info@dormeo-home.com, a mi ćemo Vam poslati kopiju svih ličnih podataka koje obrađujemo vezano za Vas. Takvi lični podaci će biti predati u računarski-razumljivoj formi, koja se može dostaviti i trećim stranama na Vaš zahtev.
U bilo kom trenutku takođe možete zahtevati ispravku Vaših ličnih podataka ili brisanje ličnih podataka slanjem e-maila na rs.info@dormeo-home.com.
Čuvaćemo Vaše lične podatke sve dok smo na to pravno obavezani ili dok budemo imali Vašu saglasnost. Međutim, u bilo kom momentu možete zahtevati pristup Vašim ličnim podacima ili brisanje ličnih podataka (osim ako mi nemamo obavezu da nastavimo sa obradom takvih ličnih podataka).
U bilo kom trenutku možete postaviti pitanja, zahteve vezane za lične podatke, kako da ostvarite svoja prava vezana za lične podatke uz pomoć našeg lica za zaštitu podataka koje možete kontaktirati na: rs.info@dormeo-home.com
Ukoliko biste želeli da nas kontaktirate poštom, molimo Vas da pošaljete zahtev na:
Za bilo kakva pitanja, u bilo kom trenutku možete kontaktirati Dejana Jovića, osobu za zaštitu ličnih podataka.
DORMEO HOME DOO NOVI SAD želi da se usaglasi sa međunarodno priznatim principima i zakonskim propisima o ličnim podacima. Sa ovim ciljem i na osnovu povratnih informacija sa Vaše strane, ažuriraćemo i ovu Politiku privatnosti kako bismo iz nje izbacili bilo kakve greške i osigurali da ona sadrži prigodne informacije o Vašim pravima i aktivnostima obrade i bude u saglasnosti sa važećim zakonima i najboljim mogućim praksama.
Možda ćemo je povremeno menjati kako bismo išli u korak sa novim pravnim i marketinškim trendovima i prilikama. Ukoliko napravimo značajnije promene, informisaćemo Vas putem obaveštenja na našim vebsajtovima ili putem slanja ažurirane Politike na Vaš e-mail. U svakom slučaju, ažurirana Politika privatnosti će biti uvek objavljena na ovom vebsajtu.
Septembar 2023
Možda ćemo koristiti usluge posrednika treće strane i prikupljati dole navedene podatke kako bismo poboljšali performanse naših websajtova i usluga i izvršili važne analize korisnika naših prodavnica i websajtova.
Google analitika
Google analitika je usluga veb analitike koju nudi Google (tj. Google Ireland Ltd ili Google LLC) koja prati i izveštava o saobraćaju na web sajtu i podacima o prodaji iz online prodavnica(e) DORMEO HOME DOO NOVI SAD. Ovi podaci se koriste za merenje odziva kupaca (publike) i poboljšanje usluga koje DORMEO HOME DOO NOVI SAD nudi svojim klijentima i korisnicima online i ofline. Merenje koje funkcije naši klijenti koriste i koliko često ih koriste, pomaže DORMEO HOME DOO NOVI SAD da razume šta je važno za naše klijente, stvori personalizovanije iskustvo i donosi poslovne odluke.
Google koristi prikupljene podatke za praćenje korišćenja naših usluga (web sajt). Ovi podaci se dele sa drugim Google uslugama. Google može da koristi prikupljene podatke da kontekstualizuje i personalizuje oglase sopstvene reklamne mreže.
Kao karakteristika Google analitike, DORMEO HOME DOO NOVI SAD će takođe omogućiti Google signale, koji će povezivati informacije o posetama koje prikuplja sa web sajta DORMEO HOME DOO NOVI SAD, sa Google informacijama sa naloga prijavljenih korisnika Google naloga koji su dali saglasnost za ovo povezivanje u svrhu personalizacije oglasa.
Ove Google informacije mogu da sadrže vašu lokaciju, istoriju pretrage, YouTube istoriju i podatke sa sajtova koji su partneri sa Google-om – i koriste se za obezbeđivanje objedinjene i anonimne uvide u ponašanje korisnika na različitim uređajima.
Na osnovu obavljene web analitike, DORMEO HOME DOO NOVI SAD takođe može da koristi prikupljene lične podatke u svrhu „Remarketinga i bihevioralnog ciljanja“.
Možete da onemogućite da svoju aktivnost učinite dostupnom Google analitici tako što ćete instalirati dodatak za pregledač za onemogućavanje Google analitike. Dodatak sprečava JavaScript Google analitike (ga.js, analitics.js i dc.js) da deli informacije sa Google analitikom o aktivnostima poseta.
Za više informacija o praksi privatnosti Google-a, posetite web stranicu Google privatnosti i uslova: https://policies.google.com/privacy.
U tu svrhu možemo prikupljati i obrađivati sledeće lične podatke:
Korišćenje Google analitike i obrada gore navedenih informacija zavisi od vaše saglasnosti za postavljanje/sakupljanje analitičkih kolačića. Ako niste dali ovu saglasnost, kolačići se neće postavljati/prikupljati i DORMEO HOME DOO NOVI SAD neće koristiti usluge Google analitike na vašim ličnim podacima.
Ovi lični podaci se obrađuju samo dok imamo vašu saglasnost ili dok kolačići ne isteknu.
April 2023.
DORMEO HOME DOO NOVI SAD takođe koristi alatke kao što su Google analitika, Google Ads, Meta Conversions API i/ili Meta Pixel u svrhu ponovnog oglašavanja i targetiranja ponašanja. Web lokacije DORMEO HOME DOO NOVI SAD mogu prikupljati informacije o putovanjima korisnika ili kupaca i pružiti relevantan sponzorisani sadržaj o proizvodima ili uslugama DORMEO HOME DOO NOVI SAD. Na primer, DORMEO HOME DOO NOVI SAD može da koristi informacije o vašim kupovinama i interakcijama na web lokacijama DORMEO HOME DOO NOVI SAD da bi izabrao sadržaj koji odgovara vašim interesovanjima.
DORMEO HOME DOO NOVI SAD može da deli ove informacije i identifikator klijenta, kao što je šifrovana adresa e-pošte ili detalji o uređaju, sa trećim stranama kao što su Meta i Google. Ovo je u svrhu prikazivanja relevantnih reklama na web sajtovima i aplikacijama trećih strana. Takođe možemo da povežemo ove informacije sa različitim uređajima koje koristite i možemo da obradimo informacije o oglasima (na primer, ako ste kliknuli na oglas, a zatim izvršili kupovinu). Ovo je za merenje efikasnosti oglasa.
Obrada je relevantna samo za pojedince koji su dali saglasnost na postavljanje analitičkih i marketinških kolačića u trenutku posete web-sajtu DORMEO HOME DOO NOVI SAD.
Meta Pixel
DORMEO HOME DOO NOVI SAD može da koristi Metu za prikazivanje vaših različitih oglasa koje smatra relevantnim, na osnovu prikupljenih podataka. U tu svrhu DORMEO HOME DOO NOVI SAD deli određene interakcije koje ste napravili sa nama, preko Mete. Ovo je neophodno kako bi se osiguralo da sadržaj oglasa bude prilagođen vama.
Vaši podaci koje prosleđujemo kompaniji Meta takođe nam pomažu da pratimo i analiziramo učinak naših marketinških aktivnosti. Na kraju, optimizujemo oglase na osnovu ovih podataka da bismo obezbedili visok učinak.
DORMEO HOME DOO NOVI SAD i Meta se smatraju zajedničkim kontrolerima ukoliko je ova tehnologija aktivirana. Stoga su DORMEO HOME DOO NOVI SAD i Meta sklopili sporazum o zajedničkoj kontroli. Ako imate bilo kakvih pitanja i želite da zatražite pristup podacima koje obrađuje ovaj servis, obratite se kompaniji Meta koja će odgovoriti na vaš zahtev.
API za meta konverzije
Poslovna alatka Meta Conversions API pomaže DORMEO HOME DOO NOVI SAD da isporuči personalizovana iskustva oglašavanja svojim klijentima i publici, uz održavanje privatnosti podataka.
Da bi postigao svrhu, DORMEO HOME DOO NOVI SAD šalje određene web događaje (kontakt informacije, koje se keširaju pre prenosa u Meta i/ili Event Data) sa svojih servera, direktno u Meta. Ceo proces se postiže bez oslanjanja na alatke zasnovane na pretraživaču, uključujući kolačiće.
Google Ads
DORMEO HOME DOO NOVI SAD može da koristi Google Ads da bi vam omogućio ciljano i personalizovano oglašavanje na Google-u i Google oglasnoj mreži. Kako nastojimo da sadržaj oglasa koji vam se prikazuju bude što je moguće relevantniji, delimo neke od vaših interakcija koje ste ostvarili sa nama, sa Google Ads-om.
Pored optimizacije naših marketinških kampanja (DORMEO HOME DOO NOVI SAD prikazuje relevantne oglase relevantnih proizvoda ili usluga pojedincima, koji su najverovatnije zainteresovani za njih), ovo takođe pruža uvid u to kako možemo da poboljšamo naše oglašavanje.
Google Conversion Linker
DORMEO HOME DOO NOVI SAD može da koristi Google Conversion Linker da bi mogao da pripiše vašu interakciju sa DORMEO HOME DOO NOVI SAD (i njegovim web-sajtovima) marketinškom kliku Google Ads-a tokom dužeg vremenskog perioda, tako što će čuvati informacije o kolačićima prve strane umesto kolačića treće strane. Ovo omogućava DORMEO HOME DOO NOVI SAD da bolje optimizuje naše marketinške kampanje. Zahvaljujući našem načinu upravljanja kampanjama, dobićete relevantnije oglase kao rezultat. Nikakvi lični podaci se ne obrađuju u ovu svrhu.
Za gore opisane svrhe, možemo da obrađujemo sledeće lične podatke (ako nisu drugačije definisani):
Podaci o korišćenju odnose se na podatke koji se automatski prikupljaju na web-sajtovima DORMEO HOME DOO NOVI SAD, bilo generisanim korišćenjem web-sajtova ili iz same infrastrukture web-sajta (na primer, trajanje posete stranici).
Prihvatanjem analitičkih i marketinških kolačića, takođe ste pristali/saglasni da koristimo lične podatke prikupljene putem relevantnih kolačića, u svrhu ponovnog marketinga i targetiranja ponašanja.
Obrađivaćemo vaše lične podatke sve dok imamo vašu saglasnost za postavljanje analitičkih i marketinških kolačića na vaš terminal/uređaj.
Septembar 2023
